সিটিজেন চার্টার:
ক্র.নং সেবা প্রদানের বিবরণ সেবা প্রদানের সময় সেবা প্রদানের পদ্ধতি মন্তব্য
০১। উপবৃত্তি বিতরণ জানু-জুন ১ম কিস্তি সরাসরি প্রতিষ্ঠানে উপস্থিত হয়ে
জুলাই-ডিসেম্বর ২য় কিস্তি শিক্ষার্থীদের হাতে উপবৃত্তির অর্থ প্রদান।
২। বই বিতরণ প্রতিষ্ঠান ১লা জানুয়ারী প্রতিষ্ঠান এবং শিক্ষার্থীদের হাতে সরাসরি বই প্রদান।
৩। সরাসরি পরিদর্শ সারা বছর সরাসরি প্রতিষ্ঠানে উপস্থিত হয়ে।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস